Hôtesse d'Accueil

Durée: 2026-08-07 - 2026-12-31
Poste: Tourisme/Hôtellerie/Restauration

Cercle RH

Rabat
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Description de l'emploi

Cercle RH, cabinet spécialisé en Recrutement, Formation et Conseil RH, recrute pour le compte de son client, restaurant basé à Rabat, une Hôtesse d'Accueil.

POSTE : Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé de l'ensemble de la clientèle, gérer les réservations et contribuer à offrir une expérience client de qualité dès le premier contact jusqu'au départ des clients.

FONCTIONS :

Accueil :
Accueillir les clients avec courtoisie et identifier les réservations
Installer les clients selon le plan de salle et gérer les listes d'attente
Informer les clients sur les services du restaurant et les accompagner jusqu'à leur table Gestion des réservations Répondre au téléphone et gérer les réservations via les différentes plateformes
Optimiser le plan de salle, confirmer les réservations et assurer le suivi des annulations
Coordonner les arrivées avec la salle Relation client :
Recueillir les demandes particulières et gérer les réclamations de premier niveau
Fidéliser la clientèle et garantir une excellente première impression ainsi qu'un départ chaleureux Coordination
Collaborer avec le Restaurant Manager et communiquer avec les équipes de salle
Informer la cuisine des événements particuliers
Participer aux briefings quotidiens

EXIGENCES DU POSTE :
Excellente présentation
Français courant, anglais professionnel souhaité
Bonne élocution
Maîtrise des outils de réservation
Sens aigu du service client et gestion des priorités
Disponibilité en horaires décalés

QUALITÉS :
Excellente aisance relationnelle et sens de l'accueil
Diplomatie et sourire naturel
Patience, réactivité et gestion du stress
Discrétion et organisation
Esprit d'équipe et sens commercial
Présentation irréprochable

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