Responsable Maison d’Hôtes / Guest House Manager (H/F)

Durée: 2026-04-13 - 2026-12-31
Poste: Tourisme/Hôtellerie/Restauration

Cercle RH

Rabat
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Description de l'emploi

Cercle RH, cabinet de recrutement, recrute pour le compte de son client, une maison d’hôtes haut de gamme basée à Rabat, un(e) Responsable Maison d’Hôtes / Guest House Manager (H/F).

Mission principale :

Rattaché(e) au propriétaire, vous assurez la gestion opérationnelle complète de la maison d’hôtes, garantissez une expérience client de qualité et contribuez à l’optimisation du taux d’occupation tout en supervisant les équipes au quotidien.

Responsabilités :

Gestion des opérations :
Assurer la gestion quotidienne de la maison d’hôtes (accueil, check-in / check-out, supervision générale).
Veiller au bon déroulement des séjours et au respect des standards de qualité.

Gestion des réservations & relation client :
Gérer les réservations (OTA, direct, téléphone, WhatsApp).
Assurer le suivi de la satisfaction client (avis, retours, fidélisation).
Garantir une expérience client personnalisée et haut de gamme.

Coordination des équipes & services :
Superviser les équipes (housekeeping, cuisine, agent polyvalent).
Coordonner les activités de nettoyage, maintenance et restauration légère (petit déjeuner, dîner).

Gestion opérationnelle & logistique :
Assurer le suivi des stocks (linge, produits, F&B).
Veiller à la bonne organisation des opérations quotidiennes.

Développement & pilotage :
Assurer un reporting régulier au propriétaire.
Contribuer au développement commercial (pricing, promotions, optimisation des canaux de vente).

Profil recherché :

Formation : Bac+2 à Bac+5 en hôtellerie, tourisme ou gestion hôtelière.
Expérience : 2 à 5 ans minimum dans un poste similaire, idéalement en maison d’hôtes ou boutique hôtel.
Excellente maîtrise du français et bon niveau d’anglais.
Bonne connaissance des outils de réservation (Booking, Airbnb, PMS).
Sens du service client très développé.
Capacité à gérer une petite équipe et forte polyvalence terrain / administratif.

Qualités requises :

Sens aigu de l’hospitalité
Autonomie et débrouillardise
Organisation et rigueur
Esprit commercial
Proactivité et prise d’initiative

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