Chargé.e de recouvrement & crédits clients

Cercle RH, cabinet de recrutement, recrute pour le compte de son client, une entreprise de conseil et de services en plein développement basée à Casablanca, un(e) Manager Opérationnel (H/F).

Mission principale

Vous êtes le garant de l'excellence opérationnelle de la structure et l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la Direction Générale et d'une clientèle exigeante. Vous pilotez la performance globale de l'activité tout en assurant l'encadrement, la montée en compétences et l'animation au quotidien d'une équipe de 8 collaborateurs.

Fonctions :
Pilotage des Opérations & Performance :
Superviser l'ensemble des activités opérationnelles courantes en veillant au strict respect des procédures internes et des standards de qualité de l'entreprise.
Définir, analyser et suivre les indicateurs de performance (KPI) pour garantir l'atteinte des objectifs de productivité et de conformité des dossiers.
Produire des reportings réguliers à destination de la Direction Générale et mettre en place des plans d’amélioration continue et des actions correctives.

Management d'équipe & Animation :
Accueillir, organiser et répartir les tâches de l'équipe de 8 collaborateurs selon les priorités opérationnelles.
Assurer le suivi des performances individuelles et collectives, identifier les besoins en formation et contribuer activement au développement de leurs compétences.
Maintenir une dynamique collective forte en veillant de manière permanente à l’harmonie, à la cohésion et à l'instauration d'un climat de travail positif.

Relation Client & Suivi Qualité :
Veiller à la qualité constante de l'accompagnement et du service apporté, en faisant de l'expérience client une priorité absolue
Gérer en autonomie et avec diplomatie les situations complexes ou sensibles auprès des clients.
Anticiper et résoudre les problématiques opérationnelles afin de garantir un taux de satisfaction client premium.

Profil recherché :
Formation : Bac+3/5 en Management, Gestion, Commerce, Administration des Entreprises ou domaine similaire.
Expérience : Minimum 2 ans d’expérience managériale, impérativement acquise dans un poste de coordination, de supervision ou de pilotage d'activités, idéalement dans les secteurs du conseil ou des services.

Compétences requises :
Maîtrise avancée des techniques de management, de leadership d'équipe et des outils de suivi de la performance (KPI).
Culture de l'organisation pointue : excellente gestion des priorités, capacité d'analyse, de résolution de problèmes complexes et maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace).
Excellente présentation et aisance relationnelle (orale et écrite) adaptées à des interlocuteurs de haut niveau et à la Direction Générale.

Qualités requises :
Sens des responsabilités : Forte implication personnelle, rigueur exemplaire et souci du détail dans la conformité des dossiers.
Fibre managériale & commerciale : Excellent relationnel, réactivité et culture ancrée du service et de la satisfaction client.
Autonomie & Proactivité : Capacité d'adaptation, anticipation des besoins opérationnels et gestion efficace des imprévus.
Esprit d'équipe : Dynamisme, flexibilité et écoute pour animer et motiver les collaborateurs au quotidien.

Cercle RH, cabinet de recrutement, recrute pour le compte de son client basé à Rabat (établissement de restauration, un(e) Économe en Restauration.

Missions principales

Rattaché(e) à la Direction, vous garantissez la gestion optimale, la sécurité et la traçabilité de l'ensemble des stocks de marchandises (secs, frais, congelés et boissons). Vous assurez la gestion des approvisionnements, des stocks et des flux de marchandises afin de garantir la disponibilité des produits nécessaires au bon fonctionnement de l’établissement tout en optimisant les coûts et en respectant les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Responsabilités

Réception et contrôle qualitatif/quantitatif :
Réceptionner les livraisons et contrôler minutieusement la conformité des marchandises (quantités, calibres, fraîcheur, DLC) par rapport aux bons de commande.
Refuser les produits non conformes et gérer directement les litiges ou retours avec les fournisseurs.

Organisation et optimisation des réserves :
Assurer le rangement structuré et sectorisé des marchandises dans les zones dédiées (réserve sèche, économat, chambres froides positives et négatives, congélateurs).
Appliquer rigoureusement la méthode FIFO (Premier Entré, Premier Sorti) pour éviter les pertes.

Gestion des flux et sorties internes :
Traiter les demandes et bons de commande internes des cuisines et du bar.
Préparer, contrôler et valider les sorties de marchandises vers les différents points de vente ou de production.

Suivi des stocks et inventaires :
Réaliser de manière autonome les inventaires physiques réguliers (hebdomadaires et mensuels).
Saisir les données sur le logiciel de gestion, analyser les écarts entre le stock théorique et réel, et reporter les pertes ou coulages à la direction.

Hygiène et sécurité :
Veiller au maintien de la propreté irréprochable des zones de stockage.
Relever et consigner quotidiennement les températures des chambres froides conformément au plan de maîtrise sanitaire.

Profil recherché
Formation en Gestion hôtelière, Restauration, Logistique/Approvisionnement ou équivalent.
Expérience probante dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur de la restauration ou de l'hôtellerie.
Maîtrise des outils bureautiques (Excel) et des logiciels de gestion de stock.
Excellente connaissance des procédures d’approvisionnement et maîtrise absolue des normes et règles d’hygiène alimentaire (HACCP / PMS).

Qualités requises
Organisation et rigueur.
Sens de l’anticipation et réactivité.
Honnêteté, discrétion et respect de la confidentialité.
Capacité de négociation et gestion des priorités.
Esprit d’équipe, bon relationnel et capacité à travailler en coordination avec les équipes de cuisine et du bar.

Cercle RH, cabinet de recrutement, recrute pour le compte de son client, un Showroom d’Ameublement de Luxe basé à Rabat, un(e) Architecte d’Intérieur / Designer d'Espace (H/F).

Mission principale
Vous êtes le garant de l'identité visuelle de l'espace de vente et l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'une clientèle exigeante (particuliers VIP, architectes, promoteurs). Vous concevez des projets d'aménagement d'intérieur sur-mesure intégrant les collections du showroom, tout en assurant la mise en scène (visual merchandising) de l'espace d'exposition.

Fonctions :
Conseil & Conception sur-mesure :

Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle haut de gamme dans la définition de leurs projets d'ameublement et de décoration.
Réaliser des études d'aménagement complètes : plans d’implantation, planches de tendances (moodboards), modélisations 3D et rendus réalistes.
Proposer des sélections de mobilier, luminaires, textiles et objets d'art en parfaite adéquation avec l'espace et le budget du client.

Scénographie & Visual Merchandising :
Concevoir et faire évoluer régulièrement la mise en scène du showroom pour valoriser les nouvelles collections et scénographier les espaces d'exposition.
Veiller en permanence à l’excellence de la présentation visuelle, à l’harmonie des couleurs et à l’ambiance lumineuse du showroom.

Gestion de projet & Suivi commercial :

Établir les propositions commerciales détaillées, les devis et assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison finale.
Collaborer avec les équipes logistiques et les poseurs pour garantir une installation parfaite et conforme aux exigences du client.
Développer et fidéliser un réseau de prescripteurs (architectes d'intérieur indépendants, décorateurs, promoteurs immobiliers).

Profil recherché :
Formation : Bac+3 à Bac+5 en Architecture d'Intérieur, Design d'Espace ou Arts Appliqués.
Expérience : Minimum 2 ans d’expérience, impérativement acquise dans un showroom d'ameublement de luxe, une enseigne de design haut de gamme ou une agence résidentielle de prestige.

Compétences requises :
Maîtrise avancée des logiciels de modélisation 3D et de rendu (SketchUp + V-Ray/Enscape, AutoCAD, etc.) et de la suite Adobe (Photoshop, InDesign).
Culture du design pointue : excellente connaissance des tendances du mobilier contemporain/classique haut de gamme, des éditeurs de tissus et des matériaux nobles.
Excellente présentation et aisance relationnelle adaptées à une clientèle haut de gamme et internationale.

Qualités requises
Sens du luxe : Forte sensibilité artistique et souci du détail.
Fibre commerciale : Excellent relationnel et culture du service client premium.
Autonomie & Rigueur : Organisation, gestion des priorités et suivi administratif précis.
Esprit d'équipe : Dynamisme et flexibilité pour animer le showroom. ...

Cercle RH, cabinet de recrutement, recrute pour le compte de son client basé à Rabat un(e) Cadre Achats.

Missions principales

Rattaché(e) à la Direction Administrative et Financière, vous assurez la gestion et le pilotage des activités achats dans le respect des procédures et de la réglementation en vigueur. Vous contribuez à l’optimisation des dépenses, à la sécurisation des processus d’achats et à l’amélioration de la performance globale de l’organisation.

Responsabilités

Gestion des achats et des marchés :
Identifier et consolider les besoins en achats des différentes entités.
Préparer et suivre les procédures de consultation et d’appels d’offres.
Élaborer les cahiers des charges et les documents administratifs nécessaires.
Veiller à la conformité des procédures avec la réglementation applicable.
Participer à l’analyse et à l’évaluation des offres techniques et financières.

Pilotage de la relation fournisseurs :
Réaliser des études de marché et assurer une veille fournisseurs.
Participer aux négociations dans le respect du cadre réglementaire.
Assurer le suivi de l’exécution des contrats et marchés.
Développer et entretenir des relations durables avec les partenaires et prestataires.

Suivi administratif et conformité :
Garantir le respect des délais et des exigences réglementaires.
Assurer la traçabilité et l’archivage des dossiers d’achats.
Participer aux opérations d’audit et de contrôle.
Veiller à la bonne application des procédures internes.

Reporting et amélioration continue :
Produire les tableaux de bord et indicateurs de performance achats.
Contribuer à l’optimisation des coûts et à l’amélioration des processus.
Formuler des recommandations visant à renforcer l’efficacité des achats.

Profil recherché
Bac+5 en Achats, Gestion, Finance, Droit, Administration ou équivalent.
Expérience minimum de 3 ans dans une fonction achats.
Expérience significative dans le secteur public, parapublic ou dans la gestion des marchés publics.
Bonne maîtrise de la réglementation des marchés publics marocains.
Excellentes capacités rédactionnelles et analytiques.
Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
Français courant et arabe indispensable.

Qualités requises
Rigueur et sens de l’organisation.
Intégrité et respect de la confidentialité.
Esprit d’analyse et de synthèse.
Sens des responsabilités.
Aisance relationnelle et capacité à travailler en coordination avec différents interlocuteurs

Cercle Rh recrute pour son client basé sur Rabat, un (e) Acheteur Industriel;

Mission:
Vous aurez comme principale mission d'assurer l'approvisionnement des produits et services nécessaires suivant les demandes d'achats, tout en optimisant les coûts et les délais.

Fonction :

Maitriser les spécifications techniques et réglementaires des articles à acheter ;
Connaitre et maitriser la procédure achats et procédures qui lui sont connectées;
Maitriser et consulter la documentation externe : catalogues, sites web (Directindustry, Traceparts, Alibaba…);
Vérifier les dossiers achats et assurer leur conformité à la procédure;
Consulter, négocier, comparer les offres;
Proposer des variantes et des solutions alternatives;
Assurer la disponibilité des produits/matières/consommables/services- en Local et à l’import- conformes aux exigences des clients -internes et externes- de délais, de qualité et de budget;
Planifier les achats;
Assurer la gestion contractuelle des achats (locaux et import);
Assurer le paiement des fournisseurs en concordance avec le service comptabilité
Maitriser les aspects règlementaires et juridiques (achat/import) et des Incoterms
Maitriser et optimiser la chaine logistique ;
Assurer les démarches de transport, transitaires, douane pour les besoins à l’import et à l’export;
Assurer la logistique achats/fournisseurs;
Maitriser, gérer et optimiser les stocks et magasins de stockage;
Transmettre, classer et assurer les documents papier et fichiers numériques;
Assurer le reporting à la Direction et la communication avec les parties prenantes (INTERNES ET EXTERNES).

Profil :
Bac +3/5 en Achat & Logistique.
De 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine.

Exigences:
Un bon niveau en Français, Arabe à l'oral comme à l'écrit.
Maîtrise des outils bureautiques.
Technique d'Achat.
Gestion des contrats d'approvisionnement.
Techniques de contrôle.

Qualité:
Bonne capacité de communication.
Esprit de synthèse.
Autonomie.
Polyvalence.
Capacité à convaincre.
Capacité à s'adapter.
Gestion de temps et de priorité.
Esprit d'équipe.
Conduite du changement.
Résolution des problème.

Cercle RH, cabinet de recrutement, de formation et de conseil en ressources humaines, recrute pour le compte de son client basé à Casablanca & Marrakech et Agadir  des commerciaux ameublement.

POSTE :

Votre mission principale consiste à développer le chiffre d’affaires de l’entreprise à travers la prospection, la fidélisation et le conseil client dans le domaine de l’ameublement. Vous serez un véritable ambassadeur de la marque, en assurant une expérience client de qualité et en contribuant à l’atteinte des objectifs commerciaux.

FONCTIONS :

Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix d’ameublement selon leurs besoins et leur budget.
Assurer la vente des produits et atteindre les objectifs commerciaux fixés.
Développer et fidéliser un portefeuille clients.
Participer à la mise en valeur des produits en magasin (merchandising).
Assurer le suivi des commandes clients jusqu’à la livraison.
Prospecter de nouveaux clients et identifier de nouvelles opportunités commerciales.
Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations.
Effectuer un reporting régulier de l’activité commerciale.
Se tenir informé des tendances du marché et des nouveautés produits.

PROFIL :
Bac+2 à Bac+5 en Commerce, Vente ou équivalent.
Expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’ameublement ou de la distribution.

EXIGENCES DU POSTE :
Bonne maîtrise des techniques de vente et de négociation.
Sens du service client et orientation résultats.
Maîtrise des outils informatiques de base.
Bonne présentation et excellente communication.

QUALITÉS :
Excellent relationnel.
Dynamisme et proactivité.
Sens de l’écoute et persuasion.
Organisation et rigueur.
Esprit d’équipe.
Goût pour le challenge.

Cercle RH, cabinet de recrutement, de formation et de conseil en ressources humaines, recrute pour le compte de son client basé à Rabat un Contrôleur de Gestion Confirmé.

POSTE :
Votre mission principale consiste à piloter les volets financiers de l’entreprise, notamment le suivi des coûts, l’analyse de la performance opérationnelle, l’élaboration et le suivi budgétaire ainsi que le reporting. Vous contribuerez à l’optimisation des ressources et à la prise de décisions stratégiques en vue d’améliorer la rentabilité globale.

FONCTIONS :

• Assurer le pilotage du système d’information et veiller à son adéquation avec les exigences du contrôle de gestion.
• Animer et superviser le processus d’élaboration des budgets et des prévisions, et contribuer à leur validation. Garantir le suivi budgétaire et l’actualisation des prévisions.
• Définir les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en place des tableaux de bord pertinents.
• Participer au développement et à l’optimisation de la comptabilité analytique par centre de coûts et/ou de profits, et exploiter les données associées.
• Collecter et fiabiliser en continu les données de gestion.
• Coordonner les clôtures mensuelles en collaboration avec les responsables opérationnels, analyser les écarts et alerter la hiérarchie avec des recommandations correctives.
• Produire le reporting mensuel dans les délais, incluant l’analyse des performances et des écarts par rapport aux objectifs fixés.
• Identifier les dérives budgétaires, proposer des mesures correctives et accompagner les opérationnels dans la mise en œuvre des plans d’action.
• Réaliser des études économiques et financières afin de soutenir la prise de décision du management.
• Veiller au respect des procédures internes de gestion et proposer des améliorations si nécessaire.
• Former et accompagner les équipes opérationnelles sur les outils de gestion et de pilotage.

PROFIL :

• Bac+5 en Gestion ou Finance, idéalement issu(e) d’une grande école de commerce.
• Expérience minimale de 5 ans dans un poste similaire.

EXIGENCES DU POSTE :

• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Solides connaissances en comptabilité.
• Polyvalence dans les différents domaines de la gestion.
• Bonne culture économique et financière.

QUALITÉS :

• Bon relationnel.
• Sens de l’organisation et de la planification.
• Esprit d’anticipation et réactivité.
• Capacité d’adaptation.
• Esprit d’analyse et de synthèse.
• Esprit d’équipe.
• Curiosité.

Cercle RH, cabinet de recrutement, recrute pour le compte de son client basé à Rabat un Responsable Commercial (H/F) – Secteur Santé / Délégué Médical Senior

Mission principale :

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes en charge de développer le portefeuille clients et de promouvoir les produits auprès des professionnels de santé, tout en pilotant l’activité commerciale sur votre périmètre. Vous contribuez activement à la croissance du chiffre d’affaires et au renforcement de la présence de la marque sur le marché.

Responsabilités :

Développement commercial :
Développer et fidéliser un portefeuille de professionnels de santé (médecins, pharmacies, cliniques…).
Identifier de nouvelles opportunités et assurer la prospection terrain.
Assurer la promotion et la vente des produits auprès des prescripteurs.

Activité de visite médicale :
Organiser et réaliser les visites médicales dans le respect des objectifs fixés.
Présenter les produits et argumentaires scientifiques.
Assurer un suivi régulier des prescripteurs et entretenir une relation de confiance.

Pilotage de la performance :
Suivre les objectifs commerciaux et analyser les résultats.
Mettre en place des plans d’action pour atteindre les objectifs.
Assurer un reporting régulier auprès de la direction.

Veille & stratégie :
Assurer une veille concurrentielle et marché.
Remonter les informations terrain (besoins, tendances, concurrence).
Contribuer à l’amélioration des stratégies commerciales et marketing.

Représentation & image de marque :
Représenter l’entreprise lors d’événements et manifestations professionnelles.
Veiller à la bonne image de la marque auprès des partenaires.

Profil recherché :

Formation : Bac+3 à Bac+5 en commerce, sciences, pharmacie ou équivalent.
Expérience : Minimum 5 ans d’expérience en tant que délégué médical, idéalement avec une évolution vers un rôle senior.
Bonne connaissance du secteur de la santé/pharmaceutique.
Excellentes compétences commerciales et relationnelles.
Capacité à gérer un portefeuille et atteindre des objectifs ambitieux.
Maîtrise des outils de reporting et CRM.

Qualités requises :

Sens du relationnel et de la négociation
Autonomie et sens des responsabilités
Orientation résultats
Rigueur et organisation
Esprit d’analyse
Persévérance et dynamisme

Cercle RH, cabinet de recrutement, recrute pour le compte de son client, une maison d’hôtes haut de gamme basée à Rabat, un(e) Responsable Maison d’Hôtes / Guest House Manager (H/F).

Mission principale :

Rattaché(e) au propriétaire, vous assurez la gestion opérationnelle complète de la maison d’hôtes, garantissez une expérience client de qualité et contribuez à l’optimisation du taux d’occupation tout en supervisant les équipes au quotidien.

Responsabilités :

Gestion des opérations :
Assurer la gestion quotidienne de la maison d’hôtes (accueil, check-in / check-out, supervision générale).
Veiller au bon déroulement des séjours et au respect des standards de qualité.

Gestion des réservations & relation client :
Gérer les réservations (OTA, direct, téléphone, WhatsApp).
Assurer le suivi de la satisfaction client (avis, retours, fidélisation).
Garantir une expérience client personnalisée et haut de gamme.

Coordination des équipes & services :
Superviser les équipes (housekeeping, cuisine, agent polyvalent).
Coordonner les activités de nettoyage, maintenance et restauration légère (petit déjeuner, dîner).

Gestion opérationnelle & logistique :
Assurer le suivi des stocks (linge, produits, F&B).
Veiller à la bonne organisation des opérations quotidiennes.

Développement & pilotage :
Assurer un reporting régulier au propriétaire.
Contribuer au développement commercial (pricing, promotions, optimisation des canaux de vente).

Profil recherché :

Formation : Bac+2 à Bac+5 en hôtellerie, tourisme ou gestion hôtelière.
Expérience : 2 à 5 ans minimum dans un poste similaire, idéalement en maison d’hôtes ou boutique hôtel.
Excellente maîtrise du français et bon niveau d’anglais.
Bonne connaissance des outils de réservation (Booking, Airbnb, PMS).
Sens du service client très développé.
Capacité à gérer une petite équipe et forte polyvalence terrain / administratif.

Qualités requises :

Sens aigu de l’hospitalité
Autonomie et débrouillardise
Organisation et rigueur
Esprit commercial
Proactivité et prise d’initiative